Často kladené otázky
Je možné produkty někde vyzkoušet?
Můžete zajít na prodejnu v centru Prahy ve Valentinské, kde se můžete poradit s experty a vše vyzkoušet. Bio pleťová péče a líčení má svá specifika, naše vizážistky vám poradí, co vybrat a ukáží, jak to používat. Pokud to máte na prodejnu daleko, můžete se přes online poradnu (poradna@pravaja.cz) poradit, co pro vás bude ideální.
Potřebujete vzorečky?
Při jakékoliv objednávce požádat o vzorečky pleťové péče a líčidel. Stačí napsat do poznámky, co si přejete nebo si nechat poradit. Z líčidel posíláme vzorky make-upů, BB krémů, rtěnek a multilíčidel.
Kdy mi přijde objednané zboží?
Objednávky vyřizujeme každý všední den, většina zásilek putuje k zákazníkovi do druhého dne. Zásilkovna na výdejní místo poskytuje rychlé služby, balíčky jsou na pobočkách k dispozici většinu druhý den. Zásilkovna doručení na adresu je též kvalitní služba, přes ní je možné platit dobírkou. Pokud potřebujete zásilku do druhého dne, je nutné nám zavolat/napsat a požádat o prioritní vyřízení. Na prodejně PraváJá lze vyzvednou v daný den. Děkujeme vám.
Chci vrátit zboží.
Vrácení zboží není problém, máte na to právo do 14 dní bez udání důvodu – produkty musí být nepoužité a v původním obalu – nesmí být narušena jejich hygienická čistota. Vrácení lze přes e-shop (napište nám na email: ahoj@pravaja.cz, volejte do expedice na tel. 601 557 833) i kamennou prodejnu v centru Prahy 1 ve Valentinské (e-mail prodejna@pravaja.cz, tel. 725 922 419). V případě reklamace využijte stejné kontakty. Všechny důležité kontakty najdete ZDE.
