Často kladené otázky
Kdy mi přijde objednané zboží?
Objednávky vyřizujeme každý den, většina zásilek putuje k zákazníkovi do druhého dne. Zásilkovna poskytuje rychlé služby, balíčky jsou na pobočkách k dispozici druhý den. DPD je též kvalitní služba, přes ní je možné platit dobírkou. Česká pošta naši dobrou práci občas zhatí, zásilky dodává s mírným zpožděním, ale většinou do 3 dnů. Pokud potřebujete zásilku do druhého dne, je nutné objednat do 10. hodiny předchozího dne a ideálně nám zavolat a požádat o prioritní vyřízení. Děkujeme :)
Chci vrátit zboží.
Vrácení zboží není problém a máte na to právo! Pokud z nějakého důvodu chcete objednané a již převzaté zboží vrátit, stačí nás požádat o zpětný kód, který vám pošleme emailem, vy jej nalepíte na krabici, odnesete do jakékoliv pobočky Zásilkovny a o nic víc se nemusíte starat. Pokud je zboží již zaplacené, peníze obratem posíláme zpět. PS. Zboží musí být nepoškozené a nepoužité v původním obalu.
Mohu vrátit zboží, které mi nevyhovuje?
Pokud u nás nakupujete poprvé, doporučujeme využít poradnu, kde se můžete poradit s experty. Bio líčení má svá specifika, naši experti mají zkušenost s nejlepšími „green“ značkami dekorativní kosmetiky z celého světa, poradí vám, co vybrat, a jak to používat. Také můžete využít možnost zakoupení 5 vzorků za symbolickou cenu a najít tak dokonalý odstín a texturu pro vás. Pleťová péče Právájá se nabízí i v malých kabelkových 10 ml velikostech, doporučujeme nejdříve vyzkoušet touto cestou, abyste si byly jisté, že produkt budete milovat. Objednané a již vyzkoušené zboží, nemůžeme akceptovat zpět. Proto vám nabízíme možnosti, jak předejít špatné volbě.
Jste česká společnost?
Značku Pravájá založila Zdenka Kovářová v roce 2015 a s týmem skvělých žen ji vede. Pravájá je zcela česká společnost. Všechny produkty s touto značkou jsou české vyvinuty Zdenkou ve spolupráci s experty z daných oblastí. Vitaminové doplňky vyrábíme ve Velké Británii. Kosmetická péče se zprvu vyráběla v Anglii, než byla v roce 2019 v Čechách schválena kosmetická výrobna. Nyní se naše luxusní čerstvá kosmetická péče Pravájá vyrábí v pražské „bio kuchyni“ :)
