Často kladené otázky

Objednávky vyřizujeme každý den, většina zásilek putuje k zákazníkovi do druhého dne. Zásilkovna poskytuje rychlé služby, balíčky jsou na pobočkách k dispozici druhý den. DPD je též kvalitní služba, navíc s ní možné platit dobírkou. Česká pošta naši dobrou práci někdy hatí a zásilky dodává s mírným zpožděním, ale většinou do 3 dnů. Pokud potřebujete zásilku do druhého dne, je nutné objednat do 10. hodiny předchozího dne a ideálně nám zavolat a požádat o prioritní vyřízení.

Vrácení zboží není problém a máte na to právo! Pokud z nějakého důvodu chcete objednané a již převzaté zboží vrátit, stačí nás požádat o zpětný kód, který vám pošleme emailem, vy jej nalepíte na krabici, odnesete do jakékoliv pobočky Zásilkovny a o nic víc se nemusíte starat. Pokud je zboží již zaplacené, peníze obraze pošleme zpět. PS. Zboží musí být nepoškozené a nepoužité v původním obalu.

Pokud u nás nakupujete poprvé, doporučujeme využít poradnu, kde se můžete poradit s experty. Bio líčení má svá specifika, naše experti mají zkušenost s nejlepšími „green“ značkami dekorativní kosmetiky z celého světa, poradí vám, co vybrat, a jak to používat. Také můžete využít možnost zakoupení 5 vzorků za symbolickou cenu a najít tak dokonalý odstín a texturu pro vás. Pleťová péče se nabízí i v malé kabelkové 10 ml velikosti, doporučujeme nejdříve vyzkoušet touto cestou, abyste si byly jisté, že produkt budete milovat. A v neposlední řadě můžete navštívit kamenný obchod, kde lze vše vyzkoušet :) Objednané a již vyzkoušené zboží, nemůžeme akceptovat zpět. Proto vám nabízíme mnoho možností, jak předejít špatné volbě. 

Značku Pravájá založila Zdenka Kovářová v roce 2015 a s spolu s několika skvělými ženami ji vede. Pravájá je zcela česká společnost, všechny produkty s touto značkou jsou vyvinuty Zdenkou ve spolupráci s experty z daných oblastí. Vitaminové doplňky vyrábíme ve Velké Británii. Kosmetická péče se vyráběla v Anglii, než byla v roce 2019 v Čechách schválena kosmetická výrobna. Nyní se luxusní čerstvá kosmetická péče vyrábí v pražské „bio kuchyni“.

Vitaminové doplňky Pravájá pro nás vyrábí špičková společnost ve Velké Británii vyrábějící živinové doplňky pro světově známé značky. Absolutně všechny výrobní procesy jsou pod kontrolními systémy nejvyšších standardů ISO 14001, ISO 9001, SQAS zahrnující nejen řízení kvality a bezpečnosti, ale také vliv na životní prostředí. Výrobní prostory mají dále certifikaci HACCP ručící za bezpečnost produktů. Každá formule je po výrobě dvakrát testována z hlediska obsahu aktivních látek uvedených na etiketě, ale také pro vyloučení výskytu těžkých kovů a jiných nežádoucích složek. Garantujeme nepřetržitě vysokou kvalitu.